问答题

简答题 监控员常用的监控质量记录有哪几种?

【参考答案】

车道特殊情况处理登记表、收费监控设备故障记录、监控员交接班记录、电话记录、收费车道监控监听记录。

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多项选择题
以下属于有理投诉的是()。

A、小张被一司机投诉,称其所在的车道地磅不准,仍按照不准的数据进行收费,造成多收20元,收费站核实属实
B、8月20日,××日报刊登,××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执,并动手打了司机,后经收费站核实属实
C、8月27日,集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语,经收费站核实属实
D、9月11日,省纠风办领导到××收费站暗访,发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章,经收费站核实录像属实

多项选择题
《收费过程控制程序》规定:收费员上岗前,必须列队检查仪容风纪,在中队长组织下各自检查票、卡、证件和印章等,清理私款和违禁物品;中队长分配车道,提示注意事项,然后统一列队上岗。以下哪些属于违禁物品()

A、护手霜
E、收费员证
F、工作证
G、业务训练用的点钞纸
H、身份证

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