多项选择题

电话通话过程中,以下说法正确的有()。

A.为了不影响他人,不适用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象,不边吃东西打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

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多项选择题
会议期间突发紧急停电,应急处理()。

A.会务员须立即通知工程人员并启动应急预案,安抚参会人员情绪并告知会仪负责人已通知工程人员检查
B.维修人员必须在三分钟内到场处理
C.如不能恢复供电,会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室
D.会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意

多项选择题
茶水服务标准描述中,错误的是()。

A.茶水要求,茶色均匀,浓淡一致。一般倒至五分满,会务员需注意茶水温度,上茶不可温茶,开水除外
B.上茶顺序,一般遵循先兵后主,先领导后下级,先长辈后晚辈,先女士后男士的原则
C.续茶一般间隔15分钟至20分钟,也可根据客人饮茶速度,适当调整续茶间隔时间
D.续茶位置与上茶位置一致,一般客人左后侧。特殊会场,也可在会议桌前续茶

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