多项选择题
A.电话铃响三声以内接听 B.不管客户问什么把所有的事情一口气说清 C.3小时以内回复短信 D.半小时以内回复电子邮件
A.维修技师可以代替质检员在终检栏签字 B.对于保养项目，质检员每台车至少抽检5个项目 C.对于车辆的维修项目，质检员必须全部检查 D.如车辆维修完毕需要路试，可不取下车身保护罩，以免划伤车辆
A.客户本人身份证原件 B.委托书客户联 C.接/交车单客户联 D.定期保养单