多项选择题

代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作

A、查阅基础资料 
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障
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单项选择题
常用的查看信号的软件Network Stumbler,当前信号强度小于-80时不可能会显示颜色的是()
A、绿色
B、黄色
C、红色
D、灰色
单项选择题
将SSID隐藏后，软件Network Stumbler能扫描出来吗？（）
A、不能
B、能
C、不能确定
D、以上说法都不对
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