单项选择题

紧急状态下旅客的非正常心理反应应包括（）。

A、害怕、紧张、失望
B、自暴自弃、幻觉
C、A+B

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单项选择题
突发的紧急情况的强烈刺激，可能使（）旅客的思维失去控制或丧失理性。

A、小部份
B、所有
C、绝大部份
单项选择题
为实现船员与旅客间信息沟通，必要时应对船员进行（）能力的培训。

A、公关
B、接待
C、语言
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