履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

函件按寄递区域分类，可分为（）。

A.本埠函件
B.外埠函件
C.水陆路函件
D.给据函件

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业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。

A.客户的心理
B.服务水平
C.满足客户需求的程度
D.业务状况

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