单项选择题

IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

A.资源
B.管理方法
C.流程
D.服务标准

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

A.种类
B.人员组成
C.流程
D.组成要素
单项选择题
如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）

A.规划设计
B.部署实施
C.服务运营和持续改进
D.监督管理
相关试题