客户的需求并非简单的殡葬消费欲望，只有深入了解客户的生活、工作、交往的各个环节，才会发现客户对墓地产品消费的真正需求，采用的是（）性原则。

依照殡葬习俗，祭奠具有一定的（）性，也就是说不是在任何时间都可以进行祭奠的。

A.节令
B.季节
C.礼节
D.时辰

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有的城市墓地管理单位提倡“一束鲜花三鞠躬”的祭奠方式，这体现了党和政府所倡导的（）的殡葬新风。

A.以人为本
B.文明祭奠
C.节俭治丧
D.保护环境

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