提高人员素质是减少风险和风险因素的主要途径。要通过对全体员工进行（），达到提高人员素质之目的。

不安全行为的成因的心理因素包括（）。

A.进入生产场地的不良条件反射
B.错觉
C.遗忘
D.情绪不稳定
E.过分相信别人

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不安全行为的成因的管理因素包括（）。

A.作业管理混乱
B.目的或标准不明确
C.规章制度不严
D.操作规程不完整
E.信息传递方法不完备

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