（）即从产品规格、式样、款式、甚至于质量档次等方面实现与竞争者的差异。

（）是通过传播手段塑造不同的产品形象以产生差别优势。

A.产品差异化
B服务差异化
C.形象差异化
D.人员差异化

点击查看答案

（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。

A.产品差异化
B服务差异化
C.形象差异化
D.人员差异化

点击查看答案