多项选择题
A.改约工单 B.用户前台预约为48小时以内工单 C.未改约且无前台预约时间工单 D.用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
A、一套终端 B、一份使用说明书 C、一双鞋套 D、一份调查问卷 E、一块垫布 F、一块抹布 G、一张服务卡 H、一张服务意见调查表
A.我方原因与其它运营商网间通信中断120分钟或直接影响用户5万（用户*小时）以上 B.长途通信一个方向全阻60分钟 C.移动电话通信中断影响超过10万用户，且持续时间超过60分钟 D.互联网宽带接入网业务阻断影响超过10万用户，且持续时间超过60分钟