在网络拍卖中，拍卖师需要掌握哪些特殊技能（）？

拍卖师在主持拍卖时，如何体现专业素养（）？

A.准确清晰地宣读拍卖规则和条款
B.公正无私地处理竞拍过程中的争议
C.灵活应对突发情况，保持拍卖顺利进行
D.展现良好的形象和气质，提升拍卖的吸引力

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拍卖师在处理竞买人投诉时，应遵循哪些原则（）？

A.及时响应，认真听取投诉内容
B.公平公正，不偏袒任何一方
C.保密原则，保护投诉人及相关方的隐私
D.积极协调，寻求双方满意的解决方案

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