问答题
1、确立标准： （1）确定控制对象 （2）选择控制的关键点 （3）分解目标并确立控制标准； 2、衡量工作绩效：衡量工作绩效的前提是建立有效的信息反馈系统 （1）确定适宜的衡量方式：衡量项目、衡量方法、衡量频度、衡量主体； （2）建立有效的信息反馈系统：信息有效性体现在三个方面：信息的及时性、信息的可靠性、信息的实用性； （3）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。 3、评价并纠正偏差： （1）评价偏差及其严重程度 （2）采取纠正行动。