申请从事一类和二类汽车维修经营业务的，技术负责人员和质量检验人员总数的（）应当经全国统一考试合格。

培训流程的第一步是（）。

A.培训反馈
B.需求确认
C.培训计划
D.培训实施

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（）指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养训练的活动过程。

A.人力资源规划
B.员工培训
C.员工招聘
D.绩效管理

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