1924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础（）

一个组织要搞好质量管理，应加强最高管理者的领导作用，落实各级管理者职责，并加强教育、激励全体职工积极参与（） 点击查看答案&解析

质量保证为了组织和顾客双方的利益，为提高活动和过程的效果和效率所采取的各种措施（） 点击查看答案&解析