ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

ITSS是在（）的指导下，由IT服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

A.工业和信息化部
B.工业和信息化部软件服务业
C.国务院
D.各地经信委

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IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

A.资源
B.管理方法
C.流程
D.服务标准

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