单项选择题

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

A.执行能力工湖路
B.服务态度
C.组织能力
D.基本管理方法

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单项选择题
客房分配先为（）客人分配。

A.预订
B.VIP
C.团队
D.散客
单项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时（）

A.不计入可出租房数
B.必须计入可出租房数
C.可自由选择是否计入可出租房数
D.以上都不对
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