各高速公路营运管理单位要加强收费人员（），确保熟悉广东省高速公路（），熟练运用各项业务规程和（），耐心解答驾驶员或车主的问题，迅速（）。

非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理（）。

A.系统自动识别车牌号码、车牌颜色
B.收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC 卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）
C.收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行
D.如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC 卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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非ETC车辆闯关车驶入高速公路，现场应及时按照特殊事件登记要求，在省稽核平台将实际车辆（）等信息录入系统，并提供车道视频等资料作为辅证。

A.车轴
B.车牌
C.车型
D.车种

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