对于上传影像中个别字符不清晰等原因而影响平台后续处理的，集中作业相关岗位应及时通过平台向网点发起对话，并按照确认后的信息进行后续处理，无法确认或确认后仍有疑义的应将任务予以挂起，待柜面核实或更换单据或重新扫描后重新发起。