多项选择题
A.统计分析业务异常流程回退、中止情况 B.临时用电是否超过约定期限 C.稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因 D.稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因 E.掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况
A.工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门 B.受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见 C.受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见 D.投诉处理工作质量及回访客户满意度
A.重点检查用电计量装置运行是否正常 B.有无计量故障情况和窃电现象 C.核查客户计量用电流互感器变比 D.表计倍率是否与客户档案、信息系统相符