朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）

哈罗德·孔茨是（）学派的代表人物。

A.管理过程
B.社会系统
C.决策伦理
D.数量管理

点击查看答案

现代管理理论的“新三论”是指协同论、耗散结构论和（）

A.系统论
B.突变论
C.控制论
D.信息论

点击查看答案