多项选择题

画因果图归纳出的大原因一般有（）。

A.人员因素
B.环境因素
C.人员业务水平
D.场地照明差
E.未培训上岗

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多项选择题
因果图中的结果表示要分析的某项质量问题，例如（）。

A.电传变字
B.平信分拣差错
C.有时限要求
D.为什么熔丝断
E.无长话逾限
多项选择题
PDCA 循环的第一阶段计划中，常用到的工具和方法有（）。

A.控制图
B.排列图
C.专家法
D.平衡点法
E.模拟法
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