多项选择题

银监会《关于个人消费贷款领域风险提示的通知》规定，个人综合消费贷款包括但不限于（）等。

A.耐用消费品贷款、教育助学贷款、
B.教育助学贷款
C.住房按揭贷款
D.旅游贷款
E.汽车贷款

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多项选择题
《银监会办公厅关于印发银行业金融机构案防工作评估办法的通知》规定，银行业金融机构总行（部）应当制定年度自我评估工作方案，明确（）。

A.职责分工、合理分配资源并建立必要的监督、检查和保障机制。
B.规范评估流程
C.合理分配资源并建立必要的监督
D.检查机制
E.保障机制
多项选择题
《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患，督促有关部门从（）等层面予以改进，切实维护银行业消费者合法权益。

A.管理制度
B.运营机制
C.操作流程
D.协议文本
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