增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和（）能力，激发员工参与现场管理热情。

企业的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场管理过程与企业（）战略运行协调一致。

A.发展
B.整体
C.联系

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企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

A.榜样
B.中心
C.上帝

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