案例分析题

某学校网络中心从8：00一24：00需要有人值班，且一天中不同时段所需值班人数如表所示.

网络中心的员工由全职和兼职两类人员组成.全职人员每小时工资20元，兼职人员每小时工资16元，全职人员在以下任意一轮班次中连续工作8h：8：00一16：00、12：00一20：00、16：00一24：00：兼职人员在表中任一时段的班次连续工作4h.

如果任何时候全职人员的数量必须超过兼职人员数量的2倍，方案如何改变？

（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量特性
B.质量环
C.质量职能
D.全面质量管理

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下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（）。

A.确定关键质量特性CTQ
B.制定控制计划
C.确定关键影响因素Xs
D.验证测量系统的有效性

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