多项选择题

 代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括

A、月度工作总结
B、巡检工作计划和完成情况
C、移动公司考核和内部考核情况分析
D、代维质量分析
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多项选择题
代维维护中心服务质量汇报栏需包括()三方面内容
A、管理考核 
B、现场检查
C、KPI指标
D、年度综合考评
多项选择题
代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作
A、查阅基础资料 
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障
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