本讲的主题是冲突的五个阶段，冲突的五个阶段是由管理学家史蒂文洛芬斯提出的，他认为这五个阶段分别是：潜在的对立，认知与情感投入，行为意向，行为、结果。()

当有危机或者是冲突发生时，领导的风格不同，采取的行为策略也不一样。() 点击查看答案&解析

根据吴维库教授所讲，提高人的阅历的路径有：读万卷书，行万里路;阅人无数，高人点悟。() 点击查看答案&解析