多项选择题
A.问卷调查和面访调查B.网络调查和在线调研C.实地观察和参观考察D.自主创业者的案例分析E.统计数据和报表分析
A.外部环境因素B.社会文化背景C.单位内部管理情况D.国际市场状况E.自然环境因素
A.服务对象满意度调查B.服务团队自评C.上级部门评估D.社会第三方评估E.客服人员的日常表现评估