多项选择题
A.产品与服务需求的性质 B.自制与外购决策 C.资源柔性 D.资金情况 E.接触顾客的程度
A.大量流水型 B.单件小批量型 C.成批轮番型 D.项目型
A.流水线服务方式 B.自助服务方式 C.个体服务方式 D.动态服务方式