“员工是我们最重要的资产”这样的使命陈述违背了使命应该（）的原则。

（）就是顾客将某产品的全部利益和成本的差额和竞争产品相比所得出的评价。

A.顾客忠诚度
B.顾客资产
C.顾客感知价值
D.顾客份额

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20世纪30年代，福特公司以“不管顾客需要什么，我只有黑色的”进行汽车的生产和销售，此时的福特公司奉行的是（）观念。

A.生产
B.质量
C.推销
D.市场营销

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