申诉方是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体。

关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。 点击查看答案

财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。 点击查看答案