根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为（）等。

饭店营销活动的基本环节包括（）。

A.调查市场
B.了解市场
C.适应市场
D.占领市场
E.创造市场

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饭店营销活动的特点主要包括（）。

A.无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
B.不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
C.饭店提供的产品以实物为主
D.产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
E.饭店产品属于生活必需品

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