进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。

电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。

A．网络覆盖率 
B．品牌知名度 
C．计费准确性 
D．电话接通率 
E．纠纷处理满意度

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企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有（）。

A．投资产出率 
B．固定资产使用率 
C．未完工程资金占用率 
D．投资占用率 
E．建设周期

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