插花员接待顾客可分为8个步骤：等待时机；初步接触；商品出示；攒摸顾客需要；商品介绍；参谋推荐；（）；办理交易手续、话别送行。

牡丹是我国特产的传统名花，素有（）的美称。

A.花中之王
B.花中君子
C.傲雪凌霜
D.廉洁奉公

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采用植物茎段作“撤”来固定瓶花花材的方法，其主要原理市借用花枝与瓶壁、瓶底之间的作用与反作用力，（）来固定花材。

A.互相脱离和拆散
B.相互分离和撤开
C.相互依附和支撑
D.互相分争的解散

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