美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括：质量策划、质量控制和（）。

以下调查表格式在质量改进工作中不常用的有（）。

A、统计分析表
B、不合格品项目调查表
C、缺陷位置调查表
D、质量分布调查表

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与供应商一起制订的联合质量计划一般要不包括（）的内容。

A、经济方面
B、环境方面
C、人员方面
D、技术方面

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