问答题

简答题 ISO 9000：2000系列标准确认了哪8项质量管理原则？

【参考答案】

这8项原则是：以顾客为中心，领导作用，全员参加，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，互利的供求关系。

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（）是计算机软件机构实施ISO9001的指南性标准。它的指南性主要表现在： （1）对于针对的标准给予特定的（），ISO9001提供了（）个质量体系要素。 （2）指南性的标准不是（）的依据。在ISO9001的质量体系要素的每一条都强调了要求的强制性，而在（）中是建议性指南。由于ISO9001标准本来是针对传统的制造业制定的，而软件业有许多不同于制造业的特性，所以，（）起了桥梁作用。此外，（）将整个软件生存期分为17个过程，并且对每一个过程按（）的3个层次具体做了解释，为进一步理解（）提供了帮助。
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ISO9000族标准是指国际标准化组织中的质量管理和质量保证技术委员会（ISO TC176）制定的标准，现有（）个标准，可分为5类：质量术语标准，如（）；（），如ISO9001、ISO9002、ISO9003系列标准；（），如ISO9004系列标准；（），如ISO9000系列标准；（），如ISO10005质量计划指南，ISO10007技术状态管理指南等。
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