未分类题
双方旺旺沟通记录如下: 买家2019-5-510:46:19:我拍的是黑色的,你发的是红色的了,发错了 卖家2019-5-510:50:30:不好意思仓库打包错了,你退回来吧。则关于此交易,以下说法正确的是()
A存在违规,买家拍下A商品,错发成B商品,卖家存在违规
B已经及时通知消费者退货,不存在违规,投诉也不会成立
C卖家因发错尺码存在违规,需及时处理售后问题,避免消费者发起投诉
D若消费者后续发起投诉,可以联系消费者协商处理,在淘宝处理结束前撤销投诉
此题为多项选择题。
【参考答案】
A,C,D