多项选择题
A.强制性标准 B.国际标准 C.推荐性标准 D.国家标准
A.GB/T1.1标准化工作导则 B.GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C.GB/T28222-2011服务标准编写通则 D.GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
A.计划 B.规划 C.控制 D.改进