单项选择题

在受理保全业务时，要严格执行《关于保全客户身份识别与信息留存的规范》，下列说法错误的是（）

A.客户信息是指投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、身份证件或身份证明文件的类型、号码，以及投保人的联系电话和联系地址等客户个人信息
B.一年期以上个险保单办理任何保全项目时，受理人员均应采取有效措施核实客户身份，并准确、完整地记录客户信息
C.客户一般指申请资格人；对于客户信息变更类业务，指被变更人
D.如业务办理过程中发现保单关系人信息发生变化，也应提示客户及时变更

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单项选择题

客户申请退保确在犹豫期内，由于非客户方原因造成退保操作日期超出犹豫期（）日以上，经证实投保人确系犹豫期内提出退保申请，或审批确认风险可控，按犹豫期退保处理。

A.5
B.8
C.10
D.15

单项选择题

对于既往投保或保全环节已经识别并留存关系证明文件（关系声明除外）的，本次给付时如确认关系未发生变化，可采用简化的识别措施，下列说法不正确的是（）

A.认可客户提供的关系证明复印件或影印件
B.认可系统调取的关系证明复印件或影印件（需包含原件审验相关备注或水印）
C.认可客户提供的关系声明原件
D.保全各环节如客户反馈提供监护关系或直系亲属关系证明确实有困难的，可提供《关系声明》代替