在介绍公司产品时，销售人员应使用（）统一制作的宣传资料，不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料。

各保险公司使用的投保提示书，应当由（）其统一设计和管理。各保险公司应将投保提示书报送中国保监会备案。

A、总公司
B、总公司或授权的省级分公司
C、省级分公司
D、中心支公司

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人身保险机构应建立客户投诉档案，准确详细记录客户投诉接报案信息、转办处理过程和结案处理结果等内容，档案保管期限不少于（）年。

A、5
B、4
C、3
D、2

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