问答题

简答题 顾客期望与顾客满意的区别与联系

【参考答案】

1.首先,顾客期望与顾客满意都是顾客消费心理的一种反映,都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得价值的评估。
......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
热门 试题

问答题
饭店业的发展趋势
问答题
饭店危机的特征