问答题

案例分析题 管理过程:可包括:

【参考答案】

文件管理:如文件文字差错率、文件发放准确率;
记录管理:如记录的准确性和可追溯性;
内部审核:如内审的可信度,内审计划的准确性、内审不符合报告的准确性、纠正措施的有效性;
纠正/预防措施:如采取措施后不符合的重复出现程度;
管理评审:如输入的准确性、改进措施的落实情况及效果。
产品实现过程:
顾客有关要求的确认:如中标率、合同差错率、合同的履约项数、合同变更...

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