客户到网点要求办理解管操作时，柜员若查询到管制原因为“人工审理管制-客户被骗”，请网点人员务必认真按照要注记要求与客户确认交易，协助客户判断交易是否正常，并进行风险提示，确认交易没有风险后再进行解管操作。

在2019年6月1日前银行已经开具的出国（境）旅游保函仍然有效，仍然按照原操作规范执行。 点击查看答案

银行已支持个人客户在境内分支机构跨网点办理换卡、资料变更等账户变更业务以及销户业务。网点人员不得拒绝客户办理此类跨机构业务。 点击查看答案