发生机上延误时，机组将从公司运行控制中心以及空管部门得到的延误信息向旅客公布，至少每30分钟向旅客通知一次航延状态。

机上延误是指航班飞机关舱门后至起飞前或降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。 点击查看答案

航班延误是指航班实际出港撤轮档时间晚于计划出港时间超过15分钟。 点击查看答案