下列哪项是签订服务级别协议的直接好处?()1 IT客户和提供商的预期一致。2 事故将较少发生。3 将为服务供应提供明确的测度。4 被迫撤销的变更数量将会减少。

A 2 & 4
B 1 & 2
C 3 & 4
D 1 & 3


【参考答案】

参考D