客运服务是指存客运工作中为最大限度地满意旅客的旅行需要而供给安全舒服正确高教便捷的（）实现从始发地到目的位置移的全程服务。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。

A、老、弱、病、残、孕及外籍
B、老、弱、病、残、孕及学生
C、老、弱、病、残、孕及带有婴孩
D、老、弱、病、残、孕及军人

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旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A、广播员
B、客运调度
C、运转值班人员
D、行车调度

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