《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（）及（）与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《铁路旅客运输管理规则》的制定，目的是为了做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹，提高铁路旅客运输的（）。

A.管理水平
B.工作质量
C.企业文化
D.领导能力

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每次乘务终了，列车长应完成的工作是（）。

A.召开班组会议
B.总结往返乘务工作情况
C.向派班室汇报
D.提出书面乘务报告

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