由于调度与驾驶员关系比较好，可以不用提醒督促驾驶员严格执行“一程一签一提醒”、“一程一检”、“离车拔钥匙”等安全制度。

高峰期间遇到乘客投诉或问询，不需要协助处理现场票务纠纷和乘客投诉，直接告投诉人员向上级部门反馈。 点击查看答案

遇有老年人乘车应做到“一耐心、二提醒”即：遇老人上下车时做到耐心不催促，热情解答老人问讯；提醒老人拉好扶手站稳，提醒老人待车辆停稳后下车，避免发生客伤事故。 点击查看答案