简答题 在一般工作场合与人交谈时应当遵循的各种规范和惯例有哪些？

【参考答案】

态度端正、神情专注、内容适宜、表达得体、准确简洁、生动通俗、文明礼貌，坚持使用文明用语，规范使用服务用语。