品质管理需做到：“凡事有标准、凡事依标准”。

现场使用的文件可以复印。 点击查看答案

关于客诉处理，客诉初步分析后相关责任部门及时按照客诉处理流程规定时间进行深入分析及改善，并在3天完成。此行为违反了品质红线。 点击查看答案